Условия предоставления услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия предоставления услуг (далее — Условия) регулируют отношения между Интернет-магазином «Exclusive Cosmetics» (далее — Магазин, мы, нас) и покупателем (далее — Клиент, вы) относительно использования сайта exc.ua для совершения покупок.

1.2. Используя сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их и соглашаетесь с ними. В случае несогласия с настоящими Условиями вы должны прекратить использование сайта и отказаться от совершения покупок.

1.3. Магазин оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия без предварительного согласования с Клиентом. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

 

2. Оформление заказа

2.1. Для того чтобы оформить заказ в Интернет-магазине «Exclusive Cosmetics», вам необходимо выбрать товар на сайте, добавить его в корзину и заполнить форму для доставки.

2.2. При оформлении заказа вы должны указать точную и актуальную информацию, необходимую для доставки, а также выбрать удобный способ оплаты.

2.3. После оформления заказа вы получите подтверждение о получении вашего заказа. Подтверждение оплаты после 12:00 означает, что ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день.

2.4. В случае необходимости внести изменения или отменить заказ до его отправки вы можете обратиться в нашу службу поддержки через контактную форму на сайте exc.ua или по электронной почте exc@exc.com.ua.

2.5. После отправки заказа внесение изменений или его отмена уже невозможны, поскольку товар может быть передан службе доставки.

 

3. Возврат товара

3.1. Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения при условии, что товар не был в использовании и находится в оригинальной упаковке.

3.2. Возврат товара возможен только в том случае, если товар не был в использовании, упаковка не повреждена, а пломбы или бирки, указывающие на то, что товар был распакован или использован, не нарушены.

3.3. Если товар не соответствует вашему заказу или имеет дефекты, мы покрываем расходы на возврат товара. Для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить фотографии дефекта или ошибочно отправленного товара.

3.4. В случае возврата товара в соответствии с установленными условиями мы отправим вам сообщение с подтверждением. Если вы выполните все указанные требования и товар будет получен нами запечатанным и в оригинальной упаковке, мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней. В случае одобрения возврата возмещение денежных средств будет обработано в течение 5–10 рабочих дней.

3.5. Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки через контактную форму на сайте exc.ua или по электронной почте exc@exc.com.ua.

 

4. Оплата и доставка

4.1. Оплата товара осуществляется через безопасные платежные системы, доступные на сайте во время оформления заказа.

Также доступна оплата частями через Monobank — удобный способ разделить стоимость покупки на несколько ежемесячных платежей без переплат.
Подробнее: monobank.ua/chast

Все заказы отправляются только после полной оплаты.

Наложенный платеж / оплата при получении через «Новую Почту» на данный момент недоступны. Оплатить заказ при получении в отделении, почтомате или у курьера невозможно.

4.2. Доставка товаров осуществляется с помощью проверенных транспортных компаний, в частности «Новой Почты» на территории Украины. Стоимость доставки зависит от веса товара, выбранного способа доставки и местонахождения получателя.

4.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Ориентировочная стоимость доставки по Украине может составлять от 80 грн для посылок весом до 2 кг.

4.4. Бесплатная доставка предоставляется при сумме заказа от 3000 грн до отделения или почтомата «Новой Почты».

4.5. Доставка товара обычно осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после отправки заказа в зависимости от места доставки.

 

5. Конфиденциальность и персональные данные

5.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. Для выполнения наших обязательств перед вами, а также в маркетинговых целях мы собираем такие данные, как имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

5.2. Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных для обеспечения выполнения договора, осуществления доставки товаров, а также для отправки маркетинговых материалов и информации о новых товарах и акциях.

5.3. Ваши данные будут обрабатываться только в объеме, необходимом для выполнения соглашения, и не будут передаваться третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для обеспечения доставки товара.

5.4. Для получения дополнительной информации об обработке ваших персональных данных ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

 

6. Ограничение ответственности

6.1. Интернет-магазин «Exclusive Cosmetics» не несет ответственности за любые убытки или повреждения товара, возникшие после его получения, если товар не соответствует вашим требованиям или был поврежден во время транспортировки. В таких случаях, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для дальнейшего решения вопроса.

6.2. Мы не несем ответственности за задержки доставки, возникшие вследствие непредвиденных обстоятельств или задержек со стороны перевозчика.

6.3. Интернет-магазин «Exclusive Cosmetics» не несет ответственности за ошибки в описании товаров, представленных на сайте, поскольку мы стремимся предоставлять максимально точную информацию о продукции. При этом описание товара может изменяться без предварительного уведомления.

 

7. Контакты

7.1. Если у вас возникли вопросы или вам необходима дополнительная информация, вы можете обратиться в нашу службу поддержки через:

• Контактную форму на сайте: exc.ua

• Электронную почту: exc@exc.com.ua

7.2. Услуги предоставляются физическими лицами-предпринимателями:

ФЛП ДВОРНИКОВ АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ, ИНН 2325700018,

ФЛП Купец Вадим Анатольевич, ИНН 3661905671

Местонахождение физического лица-предпринимателя:

Украина, 02156, город Киев, ул. Шолом-Алейхема, дом 6, квартира 10

Мы всегда рады вам помочь!

Настоящие Условия предоставления услуг являются обязательными для выполнения, поэтому перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с ними. Если у вас возникли вопросы или сомнения — пожалуйста, свяжитесь с нами.